Nápověda pro Platby

Knihovní systém umožňuje úhradu za služby, které poskytuje Knihovna Jiřího Mahena v Brně uživatelům, knihovny prostřednictvím platební brány městského e-shopu Brno iD, tj. úhradu za služby online.

Brno iD

Zásady při online platbách

  1. Platbu provádějte vždy ze čtenářského konta, kterého se týká.
  2. Platbu může provést sám čtenář, nebo jeho rodinný příslušník - podmínkou platby přes e-shop Brno iD není propojení knihovního konta s účtem v Brno iD.
  3. Platbu může provést registrovaný uživatel, s platným průkazem nebo ten, kterému platnost průkazu skončila maximálně před 6 měsíci.
  4. Aby mohl uživatel platbu provést, musí mít bankovní účet, který umožňuje provádění online plateb a na tomto účtu musí být k dispozici částka, kterou uživatel hradí.

Uživatel může provést tři typy úhrad

  1. Úhrada dluhu, který vznikl uživateli za čerpání služeb KJM (zpozdné, manipulační poplatek za rezervaci, úhrady za ztrátu nebo poškození dokumentu atd.).
  2. Vklad částky na finanční konto vedeném v KJM.
  3. Prodloužení registrace v KJM. Prodloužení je možné nejdříve 300 dnů před jejím koncem. Nabídka registračních poplatků je odvozena od údajů čtenáře, máte-li nárok na bezplatnou registraci nebo na jiný typ registračního poplatku, kontaktujte pracovníky knihovny.

Platby jsou uskutečňovány prostřednictvím platební brány GoPay v městském e-shopu Brno iD.

Postup při platbě online

  1. Přihlaste se do svého účtu (konta) v online katalogu.

    Online platby jsou dostupné po přihlášení v záložce Konto / volba Platby

    Záložka Platby - zobrazení stavu finančního konta a výše dluhu, možnost online vkladu na finanční konto a platby dluhu online nebo z kreditu.

    Záložka Historie plateb - přehled všech plateb čtenáře

    Záložka Historie finančního konta - přehled všech plateb čtenáře z finančního konta

    Platby

    nebo po přihlášení v záložce Konto / volba Výpůjčky, rezervace, …, záložka Souhrn

    Souhrn

    Dlužné částky je možné uhradit i v záložce Konto / volba Výpůjčky, rezervace, …, záložka Dluhy

    Dluhy

  2. Po kliknutí na odkaz Zaplatit dluh online, Vložit nebo Prodloužit a zaplatit budete přesměrováni do košíku městského e-shopu Brno iD, kde uvidíte zvolenou platbu.

  3. Upřednostněte způsob platby GoPay (online platba pro karty s nastavenou internetovou platbou), zaplacená částka se ve čtenářském kontě projeví téměř okamžitě. Platba převodem trvá déle (částku uvidíte ve svém kontě s prodlevou cca 3 dnů).

  4. V dalším mezikroku budete přesměrováni na stránku s kontrolou částky a uvedení kontaktního e-mailu nebo přihlášení do e-shopu Brno iD pro čtenáře s účtem FULL (ověřené a propojené s účtem v knihovně) - poté potvrdíte placení.

      Nemáte-li účet v e-shopu Brno iD, je třeba, abyste zadali svůj e-mail, na který obdržíte potvrzení o platbě. Bez tohoto potvrzení nelze uplatňovat v knihovně reklamaci proběhlé platby!

      Máte-li účet v e-shopu Brno iD, propojený s účtem v knihovně, přihlaste se do tohoto účtu. Vaše platba bude evidována v e-shopu (záložka Vaše platby) a úspěšně proběhlou platbu můžete také zkontrolovat v modulu Knihovna, kde po aktualizaci údajů s knihovnou uvidíte stav svého finančního konta nebo změnenou výšku dluhu, platnost registrace v knihovně. Reklamaci lze řešit v rámci vašeho propojeného účtu.

  5. Následuje přesměrování do platební brány

  6. Po ukončení platby:

      budete přesměrováni zpět do e-shopu, ze kterého můžete přejít na kontrolu platby do čtenářského konta v katalogu knihovny nebo do modulu Knihovna v e-shopu Brno iD

      na Váš uvedený e-mail, pro nepřihlášené plátce, přijde informace o provedené platbě

  7. Informace o provedené platbě bude během několika sekund zpracována vaším účtem v online katalogu knihovny. O stavu svého konta se můžete přesvědčit v záložce Konto / volba Platby / záložka Historie plateb.

    Poznámka: Zobrazují se i zamítnuté nebo nedokončené platby s odpovídající informací ve sloupci Služba/titul

    Historie plateb