Kladivo na prodavačky

Vitvarová-Vránková, Karolína, 1974-

Kladivo na prodavačky : kontroloři úsměvů / Karolína Vitvarová-Vránková. -- ilustrace. -- IM OIPS 198.
In: Respekt. -- ISSN 0862-6545. -- Roč. 20, č. 5 (2009), s. 68-69.

marketingový výzkum * marketing služeb * výzkumné metody * mystery shopping * maloobchod * prodávající * články