Vytřete jim zrak!

Vytřete

Vytřete jim zrak! : zákazník musí být vždy spokojený / redakce Ann Thomas a Jill Applegate ; [zanglického originálu ... přeložil Marek Čtrnáct]. -- Hodkovičky [i.e. Praha] : Pragma, c2012. -- 235 s. : čb. il., tabulky ; 21 cm. -- Na obálce pod názvem: American Management Association. -- Obálkový podnázev: Světový bestseller. -- Ilustrace s bublinkovým textem, schéma. -- Poznámka o redaktorkách. -- Poznámka o společnosti Performance Research Associates. -- Poznámky pod čarou. -- Ilustrace: John Bush. -- Úvod: Performance Research Associates. -- Obsahuje bibliografické odkazy. -- Translation of: Delivering knock your socks off service. -- ISBN : 978-80-7349-331-8 : Kč 238.00.
I. Thomas, Ann, 1951- II. Applegate, Jill III. Čtrnáct, Marek IV. Bush, John V. American Management Association VI. Performance Research Associates


podnikový management * řízení vztahů se zákazníky * služby * sociální dovednosti * podnikání * obchod * úspěch v podnikání * podnikový management * psychologie prodeje * řízení vztahů se zákazníky * zákazníci * zákaznické služby * kvalita služeb * důvěra zákazníků * etika * sociální dovednosti * interpersonální komunikace * příručky * příručky
658.818 * 338.46 * 316.61 * 005.346