Number of the records: 1
Vytřete jim zrak!
SYS 71183705 LBL 00000nam-a22-----3i-4500 003 CZ-BrKJM 005 20191107180623.3 008 140821---------xr-|||||||||||||||||cze-d 020 $a 978-80-7349-331-8 : $c Kč 238.00 040 $a BOG001 $b cze 041 1-
$a cze $h eng 072 -7
$a 658 $x Řízení a správa podniku $2 Konspekt $9 4 080 $a 658.818 080 $a 338.46 080 $a 316.61 080 $a 005.346 245 00
$a Vytřete jim zrak! : $b zákazník musí být vždy spokojený / $c redakce Ann Thomas a Jill Applegate ; [zanglického originálu ... přeložil Marek Čtrnáct] 260 $a Hodkovičky [i.e. Praha] : $b Pragma, $c c2012 300 $a 235 s. : $b čb. il., tabulky ; $c 21 cm 500 $a Na obálce pod názvem: American Management Association 500 $a Obálkový podnázev: Světový bestseller 500 $a Ilustrace s bublinkovým textem, schéma 500 $a Poznámka o redaktorkách 500 $a Poznámka o společnosti Performance Research Associates 500 $a Poznámky pod čarou 500 $a Ilustrace: John Bush 500 $a Úvod: Performance Research Associates 504 $a Obsahuje bibliografické odkazy 650 -7
$a podnikový management $2 czenas $7 ph115763 650 -7
$a řízení vztahů se zákazníky $2 czenas $7 ph118187 650 -7
$a služby $2 czenas $7 ph116190 650 -7
$a sociální dovednosti $2 czenas $7 ph138866 653 0-
$a podnikání $a obchod $a úspěch v podnikání $a podnikový management $a psychologie prodeje $a řízení vztahů se zákazníky $a zákazníci $a zákaznické služby $a kvalita služeb $a důvěra zákazníků $a etika $a sociální dovednosti $a interpersonální komunikace $a příručky 655 -7
$a příručky $2 czenas $7 fd133209 700 1-
$a Thomas, Ann, $d 1951- $4 edt $7 osa2012736309 700 1-
$a Applegate, Jill $4 edt $7 osa2012736313 700 1-
$a Čtrnáct, Marek $4 trl $7 ola20040319005 700 1-
$a Bush, John $4 ill 710 2-
$a American Management Association $4 oth $7 kn20080116011 710 2-
$a Performance Research Associates $4 aui 765 0-
$t Delivering knock your socks off service 910 $a BOG001 $b N55542
Number of the records: 1