Number of the records: 1
Skvělé služby
SYS 71187117 LBL 00000nam-a22-----3i-4500 003 CZ-BrKJM 005 20230619205338.6 008 140821---------xr-|||||||||||||||||cze-d 020 $a 978-80-247-4711-8 : $c Kč 249.00 040 $a BOA001 $b cze $d ABA001 072 -7
$a 005 $x Management. Řízení $2 Konspekt $9 4 080 $a 005 080 $a 005.346 080 $a 338.46 080 $a 330.3 245 00
$a Skvělé služby : $b jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / $c Adam Hazdra ... [et al.] 250 $a 1. vyd. 260 $a Praha : $b Grada, $c 2013 300 $a 160 s. : $b il. ; $c 21 cm 500 $a Na hřbetu knihy: Adam Hazdra a kol. 500 $a Černobílé fotografie, formuláře, grafy, nákresy, portréty, schémata, šablony 500 $a Faktografické údaje v rámečcích průběžně v textu 500 $a Poznámka o autorech 500 $a Poznámky na konci knihy 504 $a Obsahuje bibliografické odkazy 520 3-
$a Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderní $c flexibooks 521 $a Určeno nejen marketérům, webdesignerům, obchodníkům a produktovým manažerům, ale též široké veřejnosti 650 -7
$a služby $2 czenas $7 ph116190 650 -7
$a podnikání $2 czenas $7 ph115766 650 -7
$a management inovací $2 czenas $7 ph137812 650 -7
$a inovace $2 czenas $7 ph121118 650 -7
$a řízení vztahů se zákazníky $2 czenas $7 ph118187 653 0-
$a nevýrobní sféra $a komplexní služby $a dostupnost služeb $a kvalita služeb $a internetové služby $a komunikační dovednosti $a motivace $a průzkum trhu $a metody výzkumu 655 -7
$a příručky $2 czenas $7 fd133209 700 1-
$a Hazdra, Adam $4 aut $7 mzk2013753508 910 $a BOG001 $b N56112
Number of the records: 1