Mystery shopping v knihovnách

JIRÁSKOVÁ, Magdalena et al. Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele. [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013. 26 stran. Available on Internet: <http://search.mlp.cz/searchMKP.jsp?action=sTitul&key=4233677> <https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77.jpg>