Number of the records: 1
Mystery shopping v knihovnách
SYS 0092135 LBL 00000nam-a2200000-i-4500 003 CZ-PrMKP 005 20240110103927.0 008 171202s2013----xr------------------cze 035 $a (mlp)4233677 040 $a ABG001 $b cze $e rda 072 -7
$a 024 $x Služby knihoven $9 12 $2 Konspekt 080 $a 024.5/.6 $2 MRF 080 $a 021 $2 MRF 080 $a 024:303.4 $2 MRF 080 $a (437.3) $2 MRF 080 $a (036) $2 MRF 100 1-
$a Jirásková, Magdalena $4 aut 245 10
$a Mystery shopping v knihovnách : $b podívejte se na služby knihovny očima uživatele / $c Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá 264 -1
$a [Brno] : $b Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, $c 2013 300 $a 26 stran : $b barevné ilustrace ; $c 21 cm 336 $a text $b txt $2 rdacontent 337 $a bez média $b n $2 rdamedia 338 $a svazek $b nc $2 rdacarrier 520 2-
$a Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. 650 07
$a knihovní služby $z Česko $2 czenas $7 ph121660 650 07
$a činnost knihoven $z Česko $2 czenas $7 ph168257 650 07
$a průzkum uživatelů $z Česko $2 czenas $7 ph402594 655 -7
$a informační publikace $2 czenas $7 fd132454 700 1-
$a Machovská, Monika $4 aut 700 1-
$a Messerschmidt, Tomáš $4 aut 700 1-
$a Mikulášková, Anna $4 aut 700 1-
$a Ohlídalová, Hana $4 aut 700 1-
$a Zbiejczuk Suchá, Ladislava, $d 1981- $4 aut $7 js20100416001 856 41
$u http://search.mlp.cz/searchMKP.jsp?action=sTitul&key=4233677 $y Odkaz na plný text 856 41
$u https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77.jpg $y Obálka 910 $a BOG001
Number of the records: 1