Lahnerová, Dagmar

Asertivita pro manažery : jak využít pozitiva asertivní komunikace k dosažení svých cílů / Dagmar Lahnerová. -- 2., rozš. vyd. -- Praha : Grada, 2012. -- 186 s. : il. ; 24 cm. -- (Komunikace). -- Obsahuje bibliografii a internetové odkazy. -- Abstract: Praktická a čtivá knížka pomůže všem manažerům, vedoucím týmů a podnikatelům asertivně komunikovat s jednotlivci a týmy. Dozvíte se, jak asertivně vyjadřovat nesouhlas a řešit konflikty, jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice, jak rozpoznat různé osobnostní typy pro efektivní jednání, ale také jak správně delegovat. Seznámíte se s asertivními technikami, zjistíte, jak poznat manipulátora a jak s ním jednat a naučíte se reagovat na otevřenou a skrytou agresi i jak zacházet s emocemi vlas. -- ISBN : 978-80-247-4406-3 (brož.) : Kč 199.00.

asertivita * manažerská komunikace * interpersonální komunikace * kritika * agresivita * příručky
316.621 * 005.57 * (035)