Number of the records: 1

Skvělé služby

Signatura	N56112; 005 (SKV)
Title statement	Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / Adam Hazdra ... [et al.]
Another responsib.	Hazdra, Adam (Author)
Edition statement	1. vyd.
Issue data	Praha : Grada, 2013
Phys.des.	160 s. : il. ; 21 cm
Copy count	2, currently available 2, Access to Shelves 1

View book information on page www.obalkyknih.cz

book + e-book

Borrow

Track No.	Location	Sublocation	Info
100000543241	Ústřední knihovna	Volný výběr
100000498106	Ústřední knihovna	Sklad

Subj. Headings	služby
	podnikání
	management inovací
	inovace
	řízení vztahů se zákazníky
Keywords	nevýrobní sféra * komplexní služby * dostupnost služeb * kvalita služeb * internetové služby * komunikační dovednosti * motivace * průzkum trhu * metody výzkumu
Form, Genre	příručky
Conspect	005 - Management. Řízení
UDC	005
	005.346
	338.46
	330.3
Database	Knihy

Annotation	Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderní

Annotation

Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderní

Note	Na hřbetu knihy: Adam Hazdra a kol. Černobílé fotografie, formuláře, grafy, nákresy, portréty, schémata, šablony Faktografické údaje v rámečcích průběžně v textu Poznámka o autorech Poznámky na konci knihy
	Obsahuje bibliografické odkazy
Audience	Určeno nejen marketérům, webdesignerům, obchodníkům a produktovým manažerům, ale též široké veřejnosti

ISBN	978-80-247-4711-8 : : Kč 249.00
Country	Czech Republic
Language	Czech

Number of the records: 1