Number of the records: 1
Mystery shopping v knihovnách
Author Jirásková, Magdalena (Author) Title statement Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele / Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá Another responsib. (Author) (Author) (Author) (Author) Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- (Author) Publication [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013 Phys.des. 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm URL http://search.mlp.cz/searchMKP.jsp?action=sTitul&key=4233677 https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77.jpg Subj. Headings knihovní služby - Česko činnost knihoven - Česko průzkum uživatelů - Česko Form, Genre informační publikace Conspect 024 - Služby knihoven UDC 024.5/.6 021 024:303.4 (437.3) (036) Database xxxx Annotation Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. Country Czech Republic Language Czech Loading…
Number of the records: 1