Chlebovský, Vít, 1970-

Management zákaznických řešení : jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb / Vít Chlebovský. -- První vydání. -- Praha : Grada, 2017. -- 124 stran : ilustrace, portrét ; 24 cm. -- (Manažer). -- Příloha: Protokoly zpracovaných případových studií. -- Obsahuje bibliografii a rejstřík. -- Abstrakt: Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. -- Anglické resumé. -- ISBN : 978-80-271-0559-5 (brožováno) : Kč 249.00.

2011-2020 * 2012-2015 * řízení vztahů se zákazníky * kvalitativní výzkum - Evropa - 2011-2020 * projektový management * strategický management * příručky * případové studie
005.346 * 303.022 * (4) * (035) * (078.7)