Počet záznamů: 1
Zlepšování orientace zákazníků prostřednictvím chart služeb
SYS 71127724 LBL 00000nam-a22-----3i-4500 003 CZ-BrKJM 005 20181114002642.8 008 140821---------xr-|||||||||||||||||cze-d 020 $a 978-80-254-1227-5 : $c Kč 40.00 $q (brož.) 040 $a BOG001 $b cze 100 1-
$a Löffler, Elke, $d 1967- $4 aut $7 jx20080225020 245 10
$a Zlepšování orientace zákazníků prostřednictvím chart služeb : $b příručka pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru / $c Elke Löffler, Salvador Parrado, Tomáš Zmeškal 260 $a Praha : $b Ministerstvo vnitra ČR, $c 2007 300 $a 120 s. ; $c 21 cm 504 $a Bibliografie, bibliografické odkazy 653 0-
$a veřejné služby $a Evropa $a management jakosti $a příručky 700 1-
$a Parrado Díez, Salvador $4 aut $7 jx20080225021 700 1-
$a Zmeškal, Tomáš $4 aut $7 jx20080225025 910 $a BOG001 $b Bz1915
Počet záznamů: 1