Počet záznamů: 1
Mystery shopping v knihovnách
Autor Jirásková, Magdalena (Autor) Údaje o názvu Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele / Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá Dal.odpovědnost (Autor) (Autor) (Autor) (Autor) Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- (Autor) Nakladatel [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013 Fyz.popis 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm URL http://search.mlp.cz/searchMKP.jsp?action=sTitul&key=4233677 https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77.jpg Předmět.hesla knihovní služby - Česko činnost knihoven - Česko průzkum uživatelů - Česko Forma, žánr informační publikace Konspekt 024 - Služby knihoven MDT 024.5/.6 021 024:303.4 (437.3) (036) Databáze xxxx Anotace Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. Země vyd. Česko Jazyk dok. Čeština Načítání…
Počet záznamů: 1